הצהרת נגישות — כלכלת המשפחה שלי

הסדרי נגישות במשרדי הקבלה

כלכלת המשפחה שלי מספקת את הסדרי הנגישות הבאים במשרדי הקבלה:

• חניית נכים: קיימת בכתובת המשרדים.
• גישה לכיסא גלגלים: המשרד נגיש לאנשים המשתמשים בכיסא גלגלים.
• שירותים מותאמים: קיימים במשרד.
• כתובת המשרד: מצדה 7, בני ברק — מגדל בסר 4.

נגישות בפנייה הטלפונית

ניתן לפנות אלינו ולקבל מענה אנושי בטלפון 050-2280010. אם נדרשת התאמה מסוימת לצורך קיום השיחה הטלפונית, ניתן לציין זאת בפנייה ונשתדל לסייע בהתאם לצורך.

אמצעים חלופיים ליצירת קשר

ניתן ליצור עמנו קשר לקבלת מידע, ביצוע פעולות ופתיחת פנייה גם באמצעים הבאים:

שעות פעילות

• א'–ה' 10:00–18:00
• ו' וערבי חג 09:00–13:00

הנגשת מידע

כלכלת המשפחה שלי מעמידה לרשות לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע נגיש על פי הצורך, בהתאם לבקשת לקוח עם מוגבלות ולנסיבות העניין. לקבלת מידע מונגש, ניתן לפנות לרכז הנגישות שפרטיו מופיעים בהמשך מסמך זה.

נגישות בערוצים הדיגיטליים

אתר כלכלת המשפחה שלי מאפשר ללקוחות לבצע באופן עצמאי, בכל זמן ומכל מקום, פעולות כגון:

• בדיקת התאמה ראשונית לפתרונות מימון, איחוד הלוואות ומשכנתאות.
• עיון במידע על השירותים השונים של החברה.
• פתיחת פנייה ויצירת קשר עם נציג, לרבות בוואטסאפ.

אתר אינטרנט נגיש

בוצעו באתר האינטרנט התאמות נגישות באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באתר ברמת יעילות והנאה דומה לזו של כלל הגולשים.

ההתאמות באתר מבוצעות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0, ברמת AA. האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים שונים (Chrome, Firefox, Edge, Safari), לרבות גלישה בטלפון הסלולרי במערכות iOS ו-Android.

ניווט באמצעות מקלדת

• TABלחיצה על מקש TAB מעבירה לקישור הבא.
• ENTERלחיצה על מקש ENTER מפעילה את הקישור.
• SHIFT + TABלחיצה על SHIFT+TAB מעבירה לקישור הקודם.

האתר כולל מבנה כותרות מסודר, טקסטים חלופיים לתמונות, חלוקה לאזורי ניווט ותוכן מרכזי עם אפשרות דילוג ביניהם, ושימוש בתכונות ARIA לשיפור הפענוח על ידי תוכנות הקראת מסך.

תוסף נגישות

באתר זה מותקן תוסף נגישות מובנה המאפשר:

• הגדלת והקטנת טקסט.
• ניגודיות גבוהה והדגשת קישורים.
• החלפה לפונט קריא ועצירת אנימציות.
• איפוס כל ההתאמות בלחיצה אחת.

סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישות

אנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ואת השירות שלנו ברמת הנגישות הטובה ביותר. עם זאת, ייתכן כי יתגלו חלקים שטרם נגישים באופן מלא. אם נתקלתם בקושי, אנא ספקו לנו פרטים הכוללים את תיאור הבעיה, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות.